Oi! Enquanto você estava navegando pelo nosso site, surgiu alguma dúvida? Reuni abaixo algumas perguntinhas frequentes que recebi e que podem te ajudar a entender melhor o processo de produção, de compra, de recebimento, trocas, devoluções, pagamentos, etc!
Vamos lá:
Vocês fazem produtos personalizadas?
Os produtos que temos disponiveis no site são produtos que, em algum momento, foram idealizados pensando em alguém ou algum pedido específico e que agora também esta disponível para você! Eles são resultados de inspirações que temos e transoformamos em ilustração e estampa. Se você também tiver alguma ideia que você deseja que seja desenvolvido, fale com a gente através do e-mail [email protected]. A idéia é sempre desenvolvermos algo que tenha a personalidade das pessoas que nos seguem. Ah, lembrando que temos um estilo próprio,e qualquer arte desenhada é exclusiva e feita por nós! Não copiamos imagens, ilustrações e estampas de terceiros! :)
Gostaria de presentear alguém com um produto. Existe a possibilidade de adicionar algum recado/mensagem?
Claro! Nós estamos aqui também para te ajudar a presentear alguém especial!! Se você quiser enviar um produto do Blumer Design para alguém e quiser acrescentar uma mensagem, temos disponivel, na aba "Presentes", no Menu, uma opção de cartao para presente, que você pode adicionar ao carrinho! Na finalização do pedido, você deverá inserir sua mensagem personalizada na caixa "Comentários adicionais". Quando formos embalar sua caixinha, vamos incluir esse recadinho.
Fiz meu pedido. Quanto tempo demora para que eu o receba?
Por aqui, a produção dos nossos itens são feitas de forma artesanal, um a um, e precisamos de 5 dias úteis para produção e envio, como uma forma de mantermos nosso estoque sempre saudável e consigamos atender a todos! Esse prazo leva em conta o tempo para produzir, embalar e despachar o pacote (ou para que você possa retirar aqui com a gente, caso essa tenha sido a opção de recebimento dos nossos produtos). Ah! Esse prazo começa a ser contado após a confirmação do seu pagamento, combinado?
Qual é o custo de envio dos produtos?
O custo de envio será mostrado com base no total da compra e sua localização, no checkout, no momento anterior à finaização da compra.
Quando receberei meu pedido?
O prazo é diferente para cada estado/cidade e a previsão está disponível no momento em que você escolhe a modalidade de entrega, no momento em que finalizar a compra. Assim que enviarmos o seu pedido, você receberá no seu e-mail um código de rastreio, para consultar e rastrear a sua entrega. Se você solicitou a retirada aqui conosco, você deverá retirar no seguinte endereço: Rua Arquiteto José Augusto, 1281, Mansões Santo Antônio - Campinas SP.
Como sei se meu pagamento foi aprovado?
Quando a compra for finalizada, você receberá um e-mail assim que o seu pagamento for aprovado. Geralmente, os pagamentos em cartão de crédito e PIX são aprovados na hora e o boleto leva até 48h para aprovação.
Quais as opções de envio disponíveis?
Pensando sempre em atende-los da melhor forma, temos diferentes opções de envio e seus custos e você pode escolher o que achar melhor! Trabalhamos com os Correios e Jadlog.
Onde retiro o produto, se optar por essa modalidade?
Estamos localizados na Rua Arquiteto José Augusto, 1281, Mansões Santo Antônio - Campinas SP. É importante que você combine com a gente o dia e horário de retirada, após seu pedido mudar para o status "embalado", o que pode levar até 5 dias úteis (nosso prazo de produção).
Qual o horário de atendimento e quais os canais de contato?
Nosso horário de atendimento é das 9h às 18h, de segunda à sexta, através do nosso email [email protected] ou whatsapp. Procuramos responder todos os e-mails e mensagens o mais rápido possível!
Depois de finalizar a compra, percebi que meu endereço estava errado! O que eu faço?
Se a gente ainda nao tiver embalado seu pacote, nos avise pelo e-mail ou whatsapp que corrigimos para você! Caso ja tenhamos emabalado e enviado o seu pedido, é muito provável que ele retorne pra gente, pois estava com o endereço errado e não foi recebido. Se esse for o caso, entre em contato com a gente, podemos reenviar o produto para você, mas o novo frete é por conta do comprador. Certifique-se sempre de que seus dados estao corretos, antes de finalizar a compra! ;)
Qual o prazo para realizar uma troca ou pedir uma devolução?
Queremos que você tenha sempre uma experiência fantástica com a gente e, por isso, se você precisar trocar um produto (por defeito ou por outro item) ou quiser devolver e ser reembolsado, você tem até 7 dias após o recebimento do produto para entrar em contato conosco através do e-mail [email protected]. Você pode encontar mais informações a respeito de trocas e devoluções, na sessão "Trocas e Devoluções" no rodapé do nosso site!
Ainda está com dúvidas?
Manda um e-mail pra gente em [email protected] ou entre em contato conosco pelo whatsapp!.
